« Qui suis-je comme manager ? » - Voici une question bien compliquée pour un moteur de recherche. C'est pourtant une requête qui a conduit un internaute sur ce blog. Mais qu'est-ce qui peut amener à lancer dans l'inconnu ce type de recherche ?

Une période de doute, Tout le monde en a...

Tout manager passe par des périodes de doutes. Normal, il est exposé, le plus souvent, à la pression des objectifs et de sa hiérarchie, et à la pression que lui remonte son équipe. Heureusement, le manager est un surhomme bâti comme Schwarzi à la belle époque, avec des épaules carrées et larges comme ça, qui font office de filtre et de dosage, dans un sens comme dans l'autre.

Exemplarité managériale, Posture managériale, autant d'attitudes qui font que le manager entre dans son rôle comme on entre sur scène !

Alors oui, parfois, le manager peut avoir un doute sur le sens de sa mission, sur les raisons qui le pousse à faire tel ou tel choix, sur les motivations qui le font courir à droite et à gauche toute la semaine.

Des Traitements de fonds existent...

Dans ces périodes de doutes, la pire des choses serait de se replier sur soi en se disant que ce n'est rien, cela va passer, ça arrive.../... Plusieurs approches sont possibles, selon votre tempérament et selon la situation. A vous de choisir la mieux adaptée à votre cas :

- Dialoguer avec vos collègues de même niveau hiérarchique que vous, si la confiance est là. Ils ont sans doute les mêmes problématiques, des questionnements similaires, des points de vues différents du votre, qui peuvent vous aider à voir plus clair ;

- Parlez-en à votre propre manager. Si la confiance est établie entre vous, il pourra vous accompagner dans votre réflexion, voire vous aider à mettre en œuvre des moyens de creuser la situation (coaching, mini 360° ou 360° complet, bilan de compétences, pilotages plus rapprochés...). La panoplie des outils RH pour vous accompagner est large.

- Prenez le temps de vous poser les questions par écrits, et également d'y mettre des réponses. Souvent, un doute est lié à une période de stress ou de surcharge. Écrire les choses permet de se vider la tête et de ne pas avoir à y penser en permanence. Votre conscience sera ainsi soulagée et vous pourrez prioriser plus facilement les points importants en prenant du recul ;

- Trouver votre équilibre. Le doute peut provenir de votre rythme de travail. Ménagez-vous des espaces personnels pour souffler et décompresser. Avoir un équilibre de vie est une nécessité !

Et vos collaborateurs dans tout ça?

Si vous doutez, vos collaborateurs le ressentiront. Vous pouvez, dans une certaine mesure, solliciter un effet miroir de vos collaborateurs sur telle ou telle question. La solitude du manager est une réalité, mais il ne vous est pas interdit de partager vos questions professionnelles avec eux, tant que la façon de procéder ne consiste pas à diffuser votre doute où révéler une démotivation, et tant que vous ne sortez pas de votre devoir de réserve et de confidentialité.

Bref, dites vous une chose : Vous êtes normal, un être humain, qui s'est construit dans un environnement donné, et qui interagit avec son environnement. Soyez avant tout vous-même, et les doutes seront moins nombreux !

Le marketing est le cœur du réacteur commercial. A travers lui, la marque se décline, affiche ses valeurs, sa personnalité et sa promesse. Mais une entreprise est faite avant tout d'hommes et de femmes, et ceux-ci doivent être en phase avec la marque qu'ils travaillent au quotidien. C'est là qu'intervient le marketing social.

 

Qu'est-ce que le marketing social ?

 

C'est la mise en adéquation de la promesse de la marque et des équipes interne à l'entreprise qui vont, au quotidien, en ‘porter le maillot'. Il définit non seulement la performance visée mais aussi la notion d'engagement de l'équipe.

 

Le marketing social répond à deux évolutions majeures :

 

D'une part la présence croissante des marques sur les marchés, et d'autre part la forte évolution des mentalités en entreprise, qui nécessite de donner du sens aux équipes. Le besoin de fidélisation des collaborateurs du fait des départs en retraite des baby boomers et la pénurie de main d'œuvre sur le marché de l'emploi oblige les entreprises à se différencier. Une fois que l'on comprend qu'en termes de rémunération, de définition de mission, de style de management, nous sommes tous au même point, que reste-t-il à vendre à un futur collaborateur ? Quelle histoire avez-vous à lui raconter pour qu'il ait envie d'en écrire quelques pages avec vous ? C'est en répondant à ces questions que vous ferez, à votre tour, du marketing social...

 

Quelles conséquences pour les collaborateurs ?

 

J'en vois deux possibles :

 

- Votre job devient un produit de consommation, s'insérant dans votre projet de vie global. Donc, le travail n'est plus une fin en soi pour les générations montantes. Cela va nécessiter la mise en place d'une politique commerciale de gestion des hommes [et des femmes] : Comment je communique pour recruter ? Comment je fidélise ? L'homme n'est plus une ressource (matière première) mais une ressource (une opportunité d'enrichissement culturel).

 

- Ceci induit une notion de ciblage. Donc, vous n'êtes plus interchangeables d'une entreprise A à une entreprise B ; vous n'êtes plus faits pour tout le monde... Bref, vous devez trouver la ‘marque employeur' qui vous correspond... Mais prenez garde, car l'effet pervers en sera ‘l'étiquetage' dont vous serez affublés. Votre CV comportera certes des missions, mais aussi des marques, comme autant d'étiquettes !

 

L'équilibre à trouver sera donc entre le recruteur qui voudra vendre sa marque et le recruté qui devra vendre sa compatibilité avec celle-ci...

En tant que manager, il y a un point de reconnaissance que je trouve important, c'est quand un collaborateur choisi de rester dans votre équipe parce que le projet que vous lui confiez est meilleur que celui de la concurrence, même si celle-ci a fait une offre financière que vous ne pouvez pas suivre.

C'est ce qui vient de m'arriver avec 2 personnes de mon équipe. Chacune avait une offre de la part de concurrents nettement supérieure à ce que je peux faire en terme de rémunération. Cependant, j'ai pris le temps de clarifier les missions et de donner de la visibilité sur les projets auxquels je peux les associer sur les 2 prochaines années.

Réflexion, doute, échange... Ces deux personnes restent dans l'équipe au final pour le projet, au détriment de la rémunération proposée.

Ceci veut dire que donner du sens, c'est donner de la reconnaissance à vos équipes en les considérants comme des acteurs de l'entreprise plus que comme de simples exécutants.

Et vous, resteriez-vous dans votre entreprise pour un projet plutôt que pour la rému?